وفاداری و الگوریتم‌های وابستگی

نه‌تنها دررابطه با کسب‌وکارهای مدرن، بلکه دررابطه با کسب‌وکارهای سنتی نیز وفاداری مشتریان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت به‌حساب می‌آید. هریک از مدیران بیزینس‌های موفق در تلاش هستند تا مشتریان وفادارتری را برای خود ایجاد کنند؛ چراکه داشتن مشتریان وفادار، می‌تواند در مدت‌زمان کوتاهی رونق کسب‌وکار را به میزان زیادی افزایش دهد. بهتر است بدانید که مانند بسیاری دیگر از مباحث مرتبط با کسب‌وکار، وفادارسازی مشتریان نیز اصول و الگوریتم‌های مرتبط با خود را داشته و کارشناسانی هستند که به‌صورت تخصصی در این زمینه فعالیت می‌کنند.

دریافت خدمت

انواع وفاداری مشتری

مشتری راضی

اولین مورد از انواع وفاداری مشتریان، مشتریانی هستند که از خدمات یا کالا راضی می‌باشند؛ اما توجه داشته باشید که رقبا با ارائه یک محصول یا خدمات بهتر، می‌توانند به‌راحتی این نوع مشتری‌ها را به سمت خود جذب کنند.

مشتری وفادار به قیمت

یکی دیگر از انواع وفاداری مشتری، مشتری وفادار به قیمت است. این نوع مشتری فقط به‌خاطر به‌صرفه و پایین بودن قیمت یا خدمات‌تان از شما پشتیبانی کرده و درصورتی که کسب‌وکار ارزان‌تری پیدا کند، به‌سرعت از دست می‌رود.

مشتری وفادار به برنامه وفاداری مشتریان

شاید شما نیز مشاهده کرده باشید که بعضی از کسب‌وکارها دائما تخفیف‌های مختلف‌، کوپن، اشتراک ویژه و… را دراختیار کاربران دائمی خود قرار می‌دهند. بعضی از مشتریان فقط به‌خاطر چنین قابلیت‌هایی وفادار هستند و وابستگی خاصی به برند ندارند.

مشتری وفادار به سهولت

این دسته از مشتری‌ها به‌خاطر برندسازی قوی، ساده بودن فرآیندها، در دسترس بودن شعبه‌ها و… به کسب‌وکار شما وفادار هستند و مواردی مانند قیمت اهمیت چندانی برای ایشان ندارد. این افراد حاضر هستند تا حتی هزینه‌های بالایی را در ازای سهولت بپردازند.

مشتری وفادار واقعی

وفاداری مشتریان هنگامی به‌عنوان یک وفاداری واقعی شناخته می‌شود که ایشان نه‌تنها دائما از شما خرید کرده و به کسب‌وکارهای دیگر مراجعه نکنند، بلکه به‌نوعی سفیر برند شما باشند و دائما از کیفیت محصولات و خدمات‌تان برای آشنایان خود تعریف کنند.

اهمیت وفاداری مشتریان

سوددهی بالا

احتمالا این پرسش برای شما نیز پیش آمده که چرا وفادارسازی مشتری مهم است؟ در پاسخ به این سوال، باید بگوییم که اولین اهمیت وفاداری مشتریان، سوددهی بالای آن‌ها است. مشتریان وفادار حدود ۲۰ درصد از مشتریان شما را تشکیل می‌دهند اما ۸۰ درصد از سود کسب‌وکار از آن‌ها نشئت می‌گیرد. به‌همین‌خاطر، باید همواره در تلاش باشید تا ایشان را راضی نگه دارید.

افزایش جذب مشتری

مشتریان وفادار مانند یک بیلبورد تبلیغاتی عمل می‌کنند. ایشان چرخه بازاریابی دهان‌به‌دهان را آغاز کرده و باعث تقویت برند شما می‌شوند. شاید برای‌تان جالب باشد که بالاترین میزان تأثیرگذاری، مرتبط با بازاریابی دهان‌به‌دهان است؛ چراکه مشتریان وفادار کسب‌وکار را به افرادی معرفی می‌کنند که میزان اعتماد خوبی بین آن‌ها وجود دارد. به‌همین‌خاطر، احتمال مراجعه مشتری جدید بسیار بالا است.

کاهش هزینه‌ها

شاید برای‌تان جالب باشد که افزایش وفاداری مشتریان، باعث کاهش هزینه‌های کسب‌وکار می‌شود. هنگامی که نرخ حفظ مشتری به میزان ۲ درصد افزایش پیدا کند، هزینه‌های برند با کاهشی ۱۰ درصدی مواجه می‌شود. نه‌تنها برای داشتن مشتری‌های وفادار، بلکه جهت سفارش kpi برای کسب و کار یا دریافت هرگونه خدمات دیگر، پیشنهاد می‌کنیم که با خانه دیجیتال مارکتینگ تماس بگیرید.

افزایش میانگین ارزش سفارش

یکی دیگر از دلایل اهمیت تعهد مشتری، افزایش میانگین ارزش سفارش است. مشتریانی که به شما وفادار هستند در هر بار خرید، میزان بیشتری خدمات یا کالا دریافت می‌کنند و طبیعتا سود بیشتری را نیز به کسب‌وکار می‌رسانند. داشتن سفارش‌هایی کم با ارزش بالا، میزان فرآیندها و پیچیدگی‌های داخل سازمان را نیز به میزان خوبی کاهش می‌دهد.

برای جلب وفاداری مشتری چه باید کرد؟

ارائه اطلاعات مفید و پاسخگویی به سوالات

یکی از بهترین راه های افزایش وفاداری مشتریان، ارائه اطلاعات مفید و پاسخگویی به سوالات آن‌ها است. مشتریان باید این احساس را داشته باشند که از کسب‌وکاری در حال خرید کردن هستند که با تمامی زوایای محصول مورد نظر آشنا بوده و قطعا کالایی را به‌ آن‌ها می‌فروشد که نیازهای ایشان را برطرف کند.

اهمیت دادن به نام مشتری

یکی دیگر از مهم‌ترین فاکتورهایی که در طراحی الگوریتم های وابستگی مشتریان باید رعایت شود، اهمیت دادن به نام ایشان است. هنگامی که مشتری با نام خود مورد خطاب قرار می‌گیرد، احساس صمیمیت و وفاداری بیشتری پیدا کرده و احتمال این‌که به کسب‌وکارهای دیگر مراجعه کند بسیار کاهش می‌یابد.

سایر راه های وفادارسازی مشتریان

تکنیک های وفادارسازی مشتریان بسیار گسترده هستند و می‌توان از روش‌های متعددی برای افزایش وفاداری مشتریان استفاده کرد. اگر شما نیز می‌خواهید تا مشتریانی متعهد داشته باشید، پیشنهاد می‌کنیم که سفارش خود را در مجموعه خانه دیجیتال مارکتینگ به‌ثبت برسانید.

ثبت سفارش پیاده‌سازی الگوریتم‌های وابستگی در خانه دیجیتال مارکتینگ

خانه دیجیتال مارکتینگ را می‌توان یکی از بهترین آژانس‌های بازاریابی دیجیتال دانست. این مجموعه با به‌کارگیری بهترین و باتجربه‌ترین متخصصان، این توانایی را دارد تا نه‌تنها خدماتی مانند پیاده‌سازی الگوریتم‌های وفاداری مشتریان، بلکه هرگونه خدمات مرتبط با دیجیتال مارکتینگ را ارائه کند. اگر شما نیز می‌خواهید به کسب‌وکار خود رونق ببخشید، پیشنهاد می‌کنیم که به‌هیچ‌عنوان خدمات این مجموعه را از دست ندهید. یکی از نکات جالبی که درمورد خانه دیجیتال مارکتینگ وجود دارد، قیمت‌های پایین خدمات آن است؛ از تعرفه خدمات هوش مصنوعی گرفته تا تعرفه تحلیل رقبا، به‌نحوی تعیین شده‌اند که حتی کسب‌وکارهای نوپا نیز بتوانند از این خدمات استفاده کنند. شما نیز می‌توانید با پرداخت هزینه‌ای معقول و به‌صرفه، هرکدام از خدمات خانه دیجیتال مارکتینگ از جمله خدمات مرتبط با وفاداری مشتریان را دریافت کرده و شرایط پیشرفت کسب‌وکارتان را فراهم کنید.

نمونه کارهای ما

چرا خانه دیجیتال مارکتینگ؟

نظرات مشتریان ما

جیکوب لئونارد

مدیر ارشد راه حل اکسل

در حالی که راه اندازی یک استارت آپ در مراحل اولیه، همه چیز سخت به نظر می رسد، به همین دلیل است که راحت بودن حسابداری ما بسیار خوب است. ما قتوس را توصیه می کنیم.

جیکوب لئونارد

مدیر ارشد راه حل اکسل

جیکوب لئونارد

مدیر ارشد راه حل اکسل

تعرفه UI / UX در
خانه دیجیتال مارکتینگ

پلن A

80000 تومان / ماهانه

پلن B

60000 تومان / ماهانه

پلن C

40000 تومان / ماهانه

تعرفه UI / UX در خانه دیجیتال مارکتینگ

پلن A

80000 تومان / ماهانه

پلن B

60000 تومان / ماهانه

پلن C

40000 تومان / ماهانه

با مشاوران ما در ارتباط باشید

سوالات متداول

1 آیا سایت فروشگاهی هم در خانه دیجیتال مارکتینگ طراحی و ساخته می‌شود؟: Lorem Ipsum است که به سادگی متن ساختگی از چاپ و حروفچینی صنعت.
2 وب سایت‌ها وردپرسی هستند؟: Lorem Ipsum است که به سادگی متن ساختگی از چاپ و حروفچینی صنعت.
3 روش‌های پرداخت در خانه دیجیتال مارکتینگ چطور است؟: Lorem Ipsum است که به سادگی متن ساختگی از چاپ و حروفچینی صنعت.
4 آیا مشاوره رایگان ارائه می‌شود؟: Lorem Ipsum است که به سادگی متن ساختگی از چاپ و حروفچینی صنعت.
5 آیا بعد از ساخته شدن وب سایت پشتیبانی هم ارائه می‌شود؟: Lorem Ipsum است که به سادگی متن ساختگی از چاپ و حروفچینی صنعت.